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近年来，新乡高新区始终将打造一流营商环境作为推动高质量发展、提升区域核心竞争力的关键抓手，持续深化“放管服效”改革，以市场主体满意度为导向，对标对表国内一流营商环境，积极探索、先行先试、真减真放、惠企利民，企业群众获得感和满意度进一步提升。

近日，为进一步拓宽政企互动渠道，了解不同类型、不同行业、不同规模的企业在发展经营过程中存在的各种问题和对政府政务服务过程中的意见建议。高新区组织各单位“一把手”和辖区企业开展优化营商环境“双谈”活动。此次活动聚焦企业的难点、堵点问题，由政府单位“一把手”出镜谈职责、谈体会、作承诺；企业家谈经济、谈发展、谈难点，为政企沟通搭建新桥梁，让企业了解政府在营商环境建设方面的各种举措，让政府部门倾听企业发展心声。在沟通中不断创新工作方式方法，推出更多便民利企服务举措，为企业发展添助力。

“邦尼生物工程有限公司2012年5月在高新区注册，2013年1月17正式开工建设，十年的发展离不开高新区优良的营商环境。我在全国各地客户面前经常讲，新乡高新区的服务在全国来讲我认为是最好的，因为我们所有遇到的困难都会有高新区各级领导、各个部门上门服务，帮助我们找方法、解难题。这样的贴心服务真的非常让人感动，是高新区的好政策、好服务，让我们企业经营者在激烈的市场竞争中更加自信。因为看见、所以相信，我相信在高新区各级领导的帮助下，高新区企业会走向更加辉煌的未来。”河南邦尼生物工程有限公司的董事长王威在“双谈”活动中说到。

新乡高新区按照“一抓两优三高地，三清三建三满意”整体工作布局，持续在服务举措、服务方式、服务路径上下功夫，通过“马路办公”“万人助万企”“首席服务员”等助企活动，帮助华兰生物获批多个血浆站，解决新增351亩建设用地；帮助骥翀氢能科技有限公司直接获得融资9500万元；协助冷链物流园项目获批省进出口银行1.04亿元贷款资金支持。一系列问题的解决和助企发展举措获得了辖区企业的高度评价。

服务效能不断提升。为积极深化服务机制，不断提升服务效能，拓展企业群众办事便利度，与银行、市场、商超等网点合作建立“政务服务基层服务站点”，打造“15分钟政务服务圈”；在全市率先推出企业开办大礼包；在全省率先实现“用地、工程”规划许可合并办理；构建政银企对接平台，提高获得信贷便利度；打造“云税直播”间，线上解读政策、讲解办税流程，进一步提高企业和群众的便利度。

服务方式不断拓展。推行专员服务制，成立工作专班，建立周例会制度，将辖区内一万余家企业按行业领域进行分包回访，了解企业“难点、堵点”问题，建立台账，对账销号；开展政务服务大回访，在服务事项办结后30分钟到2个小时内，以现场问卷和电话回访的形式，了解企业群众的满意度，及时发现问题，及时进行解决；开展“直播带岗”活动，邀请辖区有用工需求的市场主体，开展线上直播活动，通过线上直播发布人才政策、用工需求，进一步帮助市场主体解决用工难等问题；推出柔性执法“七不准”“七必须”，对执法内容进一步明确，树牢“柔性管理、真心服务”的工作理念，改进行政执法领域作风建设，确保执法行为文明、公正。进一步增强企业和群众的满意度。

服务路径不断深化。制定企业投资备案、申报上级项目和资金的“政策明白卡”，提供专员对接辅导，送政策上门；加大专精特新“小巨人”企业培育力度，根据企业不同特点，一企一策进行辅导，引导企业强化科技创新、增加研发投入，提升核心竞争力；紧盯规上重点企业和行业龙头，积极培育上市后备资源，建立企业上市梯度培育体系，根据企业上市成熟度，打造不同的培育库，实现企业上市梯度接续效应。进一步激活企业发展动能。

优化营商环境没有最好，只有更好。新乡高新区将进一步解放思想，持续以市场主体需求为导向，不断改革创新、优化服务，持续释放活力，推动各项政策落实落细，努力打造全市最优营商环境。（新乡高新区党政办公室 高创）

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